Politique de remboursement

Échanges et remboursements de marchandise achetée en ligne

Un article défectueux sera remboursé ou remplacé par un produit d’une valeur égale ou plus élevée de celle de l’achat initial par Boutique Première sur présentation du reçu original et ce, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Pour des raisons d’hygiène, il n’y a aucun retour possible sur les articles pour les cheveux et les peluches. (à l’exception de celles qui chantent dont le mécanisme ne fonctionnerait pas). De plus, aucun retour n’est possible sur les articles comestibles.

Boutique Première se réserve le droit de refuser tout retour, mal utilisées, altérées, endommagées de quelque manière que ce soit. Nous ne saurions accepter le retour de marchandises dans un état invendable. D’autres exceptions peuvent s’appliquer.

Non remboursable, échange seulement!

Les retours pour échange sont acceptés en magasin SEULEMENT sur présentation de la facture originale. AUCUN remboursement pour les certificats cadeaux. AUCUN retour par la poste n’est accepté.

Ajustement de prix

Prenez note qu’aucun ajustement de prix n’est accordé pour un achat à la boutique en ligne. Les politiques d’échanges ou de retours prévalent.

Ballons à l’hélium – Notre politique

Nos ballons à l’hélium sont conçus pour être appréciés le jour de votre événement. Comme des fleurs fraîches, leur durée de vie peut varier selon les conditions d’utilisation (température, transport, exposition au soleil, etc.).

Si votre ballon se dégonfle le jour même de l’achat, prenez une photo et contactez-nous : nous le remplacerons avec plaisir.

À partir du lendemain de l’achat, les ballons à l’hélium sont considérés comme vente finale. Aucun remboursement, échange ou remplacement ne pourra être effectué.